为积极践行“三服务两育人”宗旨，实现“安全、优质、高效、规范”的工作要求，努力办师生满意的后勤，特制订本制度。

一、服务内容

（一）根据学校工作安排、要求以及事业发展的需要，制定和实施学院后勤工作计划。

（二）在后勤的管理服务经营过程中，引导和强化职工增强安全意识、责任意识、服务意识，不断提高服务的效率、质量和管理水平。

（三）认真做好以下各项工作：

1、一般设备资产管理，盘活学院固定资产，为学校办公、教学等提供一般设备保障。

2、卫生防疫、教职员工和在校学生医疗保健与健康教育工作。

3、检查、督促保洁、绿化公司做好校园干道、各教学楼以及办公楼等公共区域的卫生保洁和校园绿化工作。

4、三校区学生宿舍的管理。

5、饮食服务。

6、水电管理，水电与零星基建维修工作。

7、校区交通运输。

（四）完成学院交办的其它各项工作任务。

二、服务承诺

（一）认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规和学院的规章制度，依法管理与服务。

（二）真诚服务于教学、科研和师生员工，管理育人、服务育人，以“安全、优质、高效、规范”为工作要求，为学院的改革、稳定、发展提供强有力的后勤保障。

（三）认真履行经营服务协议，规范管理，诚信服务。

（四）讲究职业操守，文明管理，热情服务。

（五）积极追求效率与效益的统一，开拓管理，创新服务。

（六）管理服务公开，自觉接受师生员工的监督。

（七）廉洁自律，不谋私利。

三、违诺责任

（一）凡发生违法违纪行为的，经查实后，依照国家的法律、法规或学院的校纪校规予以处理。

（二）凡发生投诉并经查实确定的，依照南宁师范大学后勤处的首问负责制、限时办结制、责任追究制予以追究当事人的责任。

四、监督与投诉

后勤处成立服务承诺制度管理领导小组，由处长、副处长组员，接受师生员工的监督和投诉。后勤处设立投诉信箱和投诉电话，投诉电话为3903368或3908068，投诉信箱为：yjx@gxtc.edu.cn。